設備・レンタル品について

Q車椅子を持っていないのですが大丈夫でしょうか？

Aハートリンク介護タクシーでご用意いたしますので大丈夫です。移動中に限り車椅子をお貸しいたします（無料）。また、リクライニング式車椅子やストレッチャー（寝台車）もあります（有料）。

Q特殊な車椅子を使っているのですが、乗車出来ますか？

Aほとんどの車椅子に対応出来ますが、どのような車椅子なのかを事前に確認させて頂きますので、まずはお電話かLINEにてご連絡ください。

Q介護タクシーには何人乗れますか？

A車椅子またはストレッチャーの方以外に付き添いの方が２名ご乗車出来ます。

サービスについて

Q付き添いができないのですが・・・

A“究極”の介護タクシーをご利用ください。目的地への往復だけでなく、付き添い介助もセットになっています。運転手はガイドヘルパー(全身性障害者移動介護従業者・視覚障害者移動介護従業者)、介護福祉士、ホームヘルパー２級、福祉用具専門相談員等の有資格者です。

Q半日や１日などの貸切で利用もできますか？

Aもちろん大丈夫です！お得で便利な”究極”の介護タクシーをご利用ください。

Qどうすれば利用できますか？申し込み方法を教えてください

A予約フォーム、LINE、お電話からご予約ください。当日のご利用も配車可能な車があれば対応させて頂きます。当日や前日のご予約はお電話のみの受付とさせて頂きます。
又、土日祝は事前予約のみご利用可能です。当日のご予約は受け付けておりません。

Q介護タクシーの利用には特別な手続きが必要ですか？

A難しい手続きは不要です。予約フォーム、LINE、お電話からご予約ください。

Qどのくらいで来ていただく事が可能ですか？

A通院などのお迎えでは地域やタイミングにもよりますが、お電話を頂いてから20分～40分でお迎えに上がります。受診先病院の精算に行かれる前にご連絡をお願いします。

Q乗車地や目的地に制限はありますか？

A出発地か目的地、または両方が兵庫県であればご利用いただけます。

Q当日の目的地変更は可能ですか？

Aその日のご予約状況にもよりますので、なるべく早い段階でご相談ください。

“究極”の介護タクシーについて

Q通院支援サービス・外出支援サービスの依頼は予約フォームからだけでしょうか？

AFAX、またはLINE等でもご依頼を承っております。必要事項をご記入いただき、FAXにて送信いただくか、LINEにて画像をお送りいただきます。内容を確認後、ハートリンク介護タクシーよりご連絡いたします。
依頼票のダウンロードはこちらからお願いいたします。
通院支援依頼票のダウンロードはこちら（PDF）
外出支援依頼票のダウンロードはこちら（PDF）

Q付き添いは居るのですが、”究極”の介護タクシーは利用できますか？

A老々介護などで通院や外出のサポートが必要な場合にもぜひご利用ください。

Q外出前と帰宅後のちょっとした介助もお願いできるのでしょうか？

A更衣介助などの身支度や、ベッドから車いすへの移乗も承ります。ご相談ください。

Q自宅から病院への通院に”究極”の介護タクシーを利用したいのですが、
親は自宅のカギの管理ができません。何か良い方法はありますか？

A事前にご相談ください。

Q認知症がある方や寝たきりの方も”究極”の介護タクシーを利用できますか？

A利用できます。スタッフ2人以上での介助が必要になる場合もありますので、料金等ご相談ください。

料金について

Qタクシーチケットは使用できますか？

A明石市・播磨町・稲美町の福祉タクシー利用券や神戸市の重度心身障害者タクシー利用券をご利用いただけます。また、明石市在住の方は、通院支援タクシー利用券や寿タクシー利用券もご利用いただけます。稲美町在住の方は、高齢者タクシー利用券もご利用いただけます。

Qキャンセル料はかかりますか？

Aご利用日当日のキャンセルについては100％のキャンセル料がかかります。

Qお支払いはいつ行いますか？

A通常利用の場合は目的地到着時にご精算させて頂きます。また、貸切の場合は貸切時間終了時にご精算させて頂きます。

Qクレジットカードの利用は可能ですか？

Aお支払いは、現金・各種電子決済（クレジットカード・QR決済など）、タクシーチケットをご利用いただけます。また”究極”の介護タクシーについては銀行振込も承っております。